Para gestionar el despacho a regiones, debes ponerte en contacto con tu ejecutivo a través del correo ventas@elevatorparts.cl, donde podrás consultar la disponibilidad de stock de cada producto y coordinar el envío. También puedes realizar una cotización online directamente en nuestro sitio web.
Los envíos se realizan a través de las siguientes empresas de transporte:
Starken – Chilexpress – Correos Chile
Para procesar el despacho, el cliente deberá enviar los siguientes datos:
- Producto a pedir
- Código de producto
- Medio de envío
- Nombre completo
- Teléfono de contacto
- Dirección de despacho
Nota: Las Cortinas de Luz (Antenas Infrarrojas) solo serán despachadas mediante Starken con envío a sucursal.
Cambios de Productos
Elevator Parts Limitada no realiza devoluciones de dinero. Sin embargo, aceptamos cambios de productos por otro de igual o mayor valor, cubriendo la diferencia correspondiente.
Requisitos para Cambios:
Presentar la factura original o copia dentro de los 10 días hábiles posteriores a la compra, siempre que el producto no haya sido deteriorado por el usuario (Art. 21, Ley 19.496).
El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones, incluyendo su empaque original.
Elevator Parts Limitada respeta la garantía legal de 3 meses desde la fecha de compra (Ley 19.496). Esta garantía aplica exclusivamente a fallas de fabricación y requiere la presentación de la factura original o copia, junto con el producto en su embalaje original.
Importante:
Los productos con garantía extendida del fabricante serán evaluados caso por caso para determinar si aplica la cobertura.
La garantía no cubre daños ocasionados por caídas de voltaje, instalación incorrecta, intervención de personal no autorizado o mal manejo del producto.
Se realizará una evaluación técnica para certificar si la falla es de fabricación, con un plazo máximo de 10 días hábiles.
Si no se requiere certificación, el cambio se efectuará de inmediato.